Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på clayarchive.dk. Læs dem grundigt igennem — og skriv endelig til os, hvis du er i tvivl om noget.
1. Virksomhedsoplysninger
Webshoppen clayarchive.dk drives af:
Brand Studio / Anders Jakobsen
CVR: 34246335
St. St. Blichers Gade 28 St, 8000 Aarhus C, Danmark
E-mail: info@clayarchive.dk
Clay Archive er sælger over for dig som kunde. Værkerne er fremstillet af selvstændige keramikere (“kunstnerne”), som forsender de købte værker.
2. Priser og moms
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25% moms. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt og lægges til ved checkout, inden du afgiver din bestilling. Den samlede pris fremgår altid tydeligt, før købet gennemføres.
3. Betaling
Vi modtager betaling via de betalingsmidler, der vises ved checkout (fx Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay). Beløbet trækkes ved købets gennemførelse. Betalingen sker via en sikker, krypteret forbindelse, og vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
4. Indgåelse af aftale
En bindende købsaftale er indgået, når du har gennemført bestillingen og modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse pris- eller lagerfejl, eller hvis varen uventet er udsolgt (mange værker er unika og findes kun i ét eksemplar) — du får i så fald besked og fuld refundering.
5. Levering
Værkerne forsendes direkte af den enkelte kunstner. Forventet ekspeditionstid og leveringsmetode fremgår ved købet. Da der er tale om håndlavet keramik, pakkes værkerne omhyggeligt og forsvarligt. Se uddybende vilkår på siden Leveringsbetingelser.
Modtager du en vare, der er beskadiget under transport, bedes du kontakte os på info@clayarchive.dk hurtigst muligt og gerne med foto — så finder vi en løsning (ombytning eller refundering).
6. Fortrydelsesret (14 dage)
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Læs den fulde vejledning og find standardfortrydelsesformularen på siden Fortrydelsesret & retur.
Du fortryder ved inden for fristen at give os en utvetydig besked på info@clayarchive.dk. Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelse. Når vi har modtaget varen retur (eller dokumentation for, at den er sendt retur), tilbagebetaler vi det modtagne beløb inkl. standardlevering senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse, med samme betalingsmiddel som ved købet.
Undtagelse: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx bestillingsarbejde/personalisering).
7. Reklamationsret
Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over mangler, der var til stede ved leveringen. Er der en mangel, og er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.
Reklamation sendes til info@clayarchive.dk inden for rimelig tid efter, du har opdaget manglen (inden for 2 måneder anses altid for rimelig tid). Vi dækker rimelige fragtomkostninger ved en berettiget reklamation.
Bemærk: Naturlige variationer i håndlavet keramik (fx små forskelle i glasur, form, farve og overflade) er en del af produkternes karakter og betragtes ikke som mangler.
8. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, så kontakt os først på info@clayarchive.dk, så finder vi forhåbentlig en løsning. Fører det ikke frem, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2, 8800 Viborg — naevneneshus.dk
For køb på tværs af EU kan du også bruge EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mail info@clayarchive.dk ved en eventuel klage.
9. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Læs om brugen af cookies i vores cookiepolitik.