Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på clayarchive.dk. Her er alt det praktiske.
Sådan fortryder du
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit værk. Inden for fristen giver du os blot en utvetydig besked på info@clayarchive.dk om, at du fortryder. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav.
Består din bestilling af flere værker, der er leveret hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste værk.
Returnering
Du skal sende værket retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelse.
Værket sendes til den afsenderadresse, der står på pakken/fragtlabelen (kunstnerens adresse) — eller til en adresse, vi oplyser, når du kontakter os. Pak værket lige så omhyggeligt, som du modtog det; håndlavet keramik er skrøbeligt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget værket retur — eller dokumentation for, at det er sendt retur — tilbagebetaler vi det modtagne beløb inkl. standardlevering. Det sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget værket retur eller dokumentation for returforsendelsen.
Værkets stand
Du må gerne pakke værket ud og undersøge det, som du ville i en fysisk butik. Du hæfter dog for en eventuel forringelse af værkets værdi, hvis du har håndteret det på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for værker, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx bestillingsarbejde eller personalisering).
Beskadiget eller forkert vare
Er dit værk beskadiget under transport, eller har du modtaget et forkert værk, så kontakt os på info@clayarchive.dk hurtigst muligt — gerne med foto. Så finder vi en løsning med ombytning eller refundering. Dette påvirker ikke din 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende.)
Til Brand Studio / Anders Jakobsen, St. St. Blichers Gade 28 St, 8000 Aarhus C, Danmark — info@clayarchive.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende værk(er):
- Bestilt den / modtaget den: __________
- Ordrenummer: __________
- Forbrugerens navn: __________
- Forbrugerens adresse: __________
- Dato: __________
- Underskrift (kun ved papirmeddelelse): __________