Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på clayarchive.dk. Her er alt det praktiske — og nederst på siden kan du anmode om retur på et øjeblik.
Sådan fortryder du
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit værk. Inden for fristen giver du os besked om, at du fortryder — nemmest via returformularen nederst på siden. Du kan også skrive til info@clayarchive.dk eller bruge standardfortrydelsesformularen længere nede. Det er ikke et krav, hvordan du giver besked, så længe den er utvetydig.
Består din bestilling af flere værker, der er leveret hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste værk.
Returnering
Når du har anmodet om retur, sender vi dig en returlabel på mail. Print den, pak værket lige så omhyggeligt, som du modtog det (håndlavet keramik er skrøbeligt), og aflevér pakken i en pakkeshop.
Du skal sende værket retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv returforsendelsen — beløbet trækkes fra din tilbagebetaling.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget værket retur i hel stand, tilbagebetaler vi det modtagne beløb inkl. standardlevering. Da du selv afholder returforsendelsen, trækkes denne fra tilbagebetalingen. Det sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet aftales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget værket retur eller dokumentation for returforsendelsen.
Værkets stand
Du må gerne pakke værket ud og undersøge det, som du ville i en fysisk butik. Du hæfter dog for en eventuel forringelse af værkets værdi, hvis du har håndteret det på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art og egenskaber.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for værker, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (fx bestillingsarbejde eller personalisering).
Beskadiget eller forkert vare
Er dit værk beskadiget under transport, eller har du modtaget et forkert værk, så kontakt os på info@clayarchive.dk hurtigst muligt — gerne med foto. Så finder vi en løsning med ombytning eller refundering. Dette påvirker ikke din 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyldes og returneres kun, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende. Du kan også bare bruge returformularen nederst på siden.)
Til Brand Studio / Anders Jakobsen, St. St. Blichers Gade 28 St, 8000 Aarhus C, Danmark — info@clayarchive.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende værk(er):
- Bestilt den / modtaget den: __________
- Ordrenummer: __________
- Forbrugerens navn: __________
- Forbrugerens adresse: __________
- Dato: __________
- Underskrift (kun ved papirmeddelelse): __________